フォーシーズンズホテルニューヨーク

Four Seasons Hotel New York

57 E 57th St, New York, NY 10022（地図）

¥174,000～ / ハイシーズン¥219,000～

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フォーシーズンホテルニューヨーク

　フォーシーズンズ・ホテルは、高級ホテルの代名詞です。フォーシーズンズ・ホテルグループの飛躍は同グループの旗艦ホテル、フォーシーズンズ・ニューヨークなくして語れません。ニューヨークを代表するこのホテル、元は日本資本で建てられ、日本人の手によって運営されたRegentホテルから端を発しています。フォーシーズンズ・ニューヨークは、バブル期の日本で海外ホテルに投資してきた高橋治則氏のEIEグループが建設しました。当時は全米で最も豪華な最も高層の52階建てのホテルでした。設計はルーブル美術館のガラスのピラミッドを設計したアメリカを代表する建築家、I,M,ペイ氏。オープン当初、初めてこの建物に入った時はあまりの豪華さと重厚な作り、そして神殿のようなロビー空間に目を奪われたのを覚えています。またデザインは、日本人デザイナー、ニナコ・オクヤマ氏や、台湾人デザイナー、トニー・チー氏が在籍するRemediosスタジオが担当。フォーシーズンズをきっかけに同デザインオフィスが破竹の勢いで有名レストランや高級ホテルの新しいイメージを塗り替えていきました。日本においても、グランドハイアット東京、アンダーズ東京などを手がけています。こういった建物やデザインといったハードの面を評価すると、現在でもフォーシーズンズはニューヨーク屈指の風格を備えた高級ホテルといえます。

　このホテル、以前は著名な方々が多くお泊りになられていました。日本人でもお泊りになる方は著名な方ばかり。わたしも何度もアテンドしましたが、記憶に残ることが沢山ありました。例えば、90年台あたりまでクレジットカードを持たれていない方も多くアメリカでも現金でお支払いをされていました。フォーシーズンズにお泊りになられるようなお客様でも例外に漏れず、クレジットカードを持たれていないお客様もいらっしゃいました。一度はチェックインできないという事態にもなったことがあります。当時はチェックインでデポジットを$200程置いておけばチェックインできたのですが、フォーシーズンズは例外で現金ではなくチェックインの際には必ずクレジットカードでデポジットを払わなければ鍵を出してくれませんでした。また、その鍵もカードキーではなく本物の大きな金色の鍵です。90年台当時、そのようなホテルはフォーシーズンズ以外になくアメリカのトップクラスのホテルは格が違うな、と思った記憶があります。

　フォーシーズンズの特徴はやはりハードの面が際立っているところです。リニューアルを2019年に終え室内は全て美しく衣替えされました。お部屋はニューヨークの平均的なホテル客室にくらべると随分と広く、スイートルームでなくとも十分なスペースがあります。バスアメニティーもブルガリで統一されており、バスルームのお湯も勢いよく出ますのでお風呂の水もすぐに貯ります。デザイン面でもその誇らしげな門構え、部屋の色使い、大理石のバスルーム、インテリアデザインが落ち着いていることころが素晴らしいです。1階ロビーからメザニンにあがるとコンシェルジェデスク、さらに2階にはフロントカウンターとレストランがあります。57丁目から入っても58丁目から入っても神殿の中にいるような巨大な空間が目に入ります。自然と心がしっかりなるものです。そしてフォーシーズンズのお部屋は淡いオレンジ色。バスルームの大理石まで同系色で優しい色使いが忙しい一日を癒やしてくれます。さらにルームタイプにより、ベランダがついた部屋ではワインパーティーをするもよし、また高層階（52階まである）の部屋からはセントラルパークや市街が一望できマンハッタンの絶景がご覧になれます。また、セントレジスやピエールといった高級ホテルが宿泊客に無料で送迎カーサービスを提供しておりますが、こちらフォーシーズンズでも15ブロック内でしたらドライバーがホテル付けのロールスロイスでお送りして下さります。

個人的な意見

　あれが1990年代。郷ひろみ氏がロビーフロアーで結婚披露宴を開きフォーシーズンズが一躍話題となりもてはやされた、そんな時代でした。しかしこのホテルもオープンが1993年。老朽化で時代に取り残された感も拒めません。特にサービス面ではライバルであるホテルチェーンのリッツ・カールトンや、バトラーサービスで有名なセントレジスには大差をつけられています。コンシェルジェなど人材のレベルが高い人もいますし、もちろん人によっては笑顔で快い対応やサポートをしてくれる方もいることと思います。しかしながら平均的にニューヨークトップ4の、リッツ、セントレジス、カーライル、ウォルドルフのタワーレベルに比べると、スタッフの人数に比べて部屋数（宿泊客）も多く、ホテルマンの個々の平均レベルは低いと思います。ニューヨークのホテルは、ユニオンの力が強いため往々にしてサービスの質が低下します。サービスの質がよろしくないのはその一つの弊害ともいえます。

　2015年には学生が53階のペントハウスに侵入して外から塔によじ上り高層からの写真を撮っている最中に転落死いたしました。セキュリティーがしっかりしていれば宿泊者以外が高層階までエレベーターに乗ることもできず、また外の塔によじ登ることも防げたかもしれません（この事件の後、ホテルは一時閉鎖。全面的な全室リニューアルの改装工事を行い、2019年に室内の改装を全て終え、ホテルが再オープンしております）。またクレームの一例で、女性のマッサージ師を依頼したら男性が来た。それは我慢して隣で着替えていたところに彼が無断で入ってきたとのこと。ホテル側に謝罪を依頼しても梨の礫。お客様からは、このような不快な経験をされたとのお声を幾度も伺いました。もし、このホテルに宿泊するなら「サービスは特に期待しない」方が宜しいかもしれません。特にこのクラスにお泊りの日本人でしたらサービスの質にはこだわりが有るはずです。逆に、英語が堪能でニューヨークのガサツさやだらし無さに慣れた方でしたら然程気にならないかもしれません。その代わり、サービスには期待しない。スタッフのいう「できない」、「時間がない」、「私の仕事ではない」、などの対応にも我慢して、自分のことは自分でやる。ホテルに問題が発生しても自分で解決できる。そのような考え（ニューヨーク的）に変換が必要かもしれません。

部屋数：386室（58室のスイートルーム）
スタイル：クラシックラグジャリー
雰囲気：40～50代 / エグゼクティブ / ニューヨーク慣れしている方向き

フォーシーズンズホテルニューヨークの口コミ

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